개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목과 받는 방법

회원가입(필수): 이메일, 비밀번호(암호화해서 저장), 이름, 휴대폰 번호

주문·배송(필수): 주문하시는 분의 이름·휴대폰 번호·이메일, 받는 분 이름·연락처, 배송지 주소, 주문·결제 기록. 배송 메모는 선택입니다. 카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. 주문할 때 쇼핑몰 프로그램이 접속 주소(IP)와 브라우저 정보를 주문 기록에 함께 남깁니다.

반려동물 프로필(보호자가 입력): 반드시 적는 항목은 반려동물 이름, 보호자 이름, 보호자 연락처, 연락처 공개 범위입니다.

선택 항목은 사진, 품종, 생년월일, 성별, 중성화 여부, 털색·무늬, 성격·특이사항, 특징, 주의사항, 한마디입니다. 건강 정보(알레르기·복용약, 접종 이력(접종일·종류·병원), 접종증명서 사진)와 동물등록번호, 마이크로칩 번호, 거주 지역도 선택해서 적을 수 있습니다.

실종모드를 켰는지와 마지막으로 정보를 확인한 날도 저장합니다.

발견자 메시지(선택): 실종모드가 켜진 반려동물을 발견한 분이 남기는 글(500자 이내). 이름·연락처 칸은 따로 없고, 쓰신 글만 받습니다.

후기(선택): 별점, 후기 내용, 작성자 이름. 후기를 쓸 때도 접속 주소(IP)가 함께 저장됩니다.

동의 기록: 어떤 문서에 언제 동의했는지(시각과 문서 버전). 동의 기록에는 접속 주소(IP)를 남기지 않습니다.

이용하면서 생기는 정보: 로그인 유지·장바구니를 위한 쿠키, 장바구니·위시리스트에 담은 상품, 주문 내역.

방문 통계(구글 애널리틱스 4): 쿠키로 방문 기록을 모읍니다. 본 화면, 머문 시간, 기기·브라우저 정보, 대략적인 지역 같은 정보입니다. 무엇이 어디로 가는지는 8번, 쿠키와 거부 방법은 9번 항목에 적었습니다.

받는 방법: 회원가입·주문서·마이페이지 입력, 발견자 메시지 입력, 고객센터 문의, 방문 통계 도구(쿠키)의 자동 수집.

2. 개인정보를 쓰는 목적(처리 목적)

• 회원 관리: 가입 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지, 꼭 필요한 안내
• 주문 처리: 결제, 배송, 교환·반품·환불, 고객 응대
• 반려동물 프로필 서비스: 목줄 태그 연결, 공개 화면 표시, 실종모드 알림, 연락처 확인 안내 메일(6개월 동안 프로필을 고치지 않았을 때)
• 접종 이력 보관과, 보호자가 고른 경우의 공개(반려동물 동반 시설의 접종 확인 등)
• 사이트 개선: 방문 통계(방문자 수, 많이 본 화면, 들어온 경로, 구매·목줄 등록 수)를 보고 사이트를 고칩니다
• 법에서 정한 의무 이행(거래 기록 보관 등)

회사는 지금 광고성 정보를 보내지 않습니다. 보내게 되면 따로 동의를 받습니다.

3. 태그에 스마트폰을 댄 사람에게 보이는 정보

이 서비스의 핵심 기능입니다. 목줄 태그에 스마트폰을 대면(태깅하면) 로그인하지 않은 누구에게나 반려동물 공개 화면이 열립니다. 무엇이 보일지는 보호자가 정합니다.

• 항상 보임: 보호자 이름(연락할 사람을 알리기 위해서입니다), 실종모드를 켠 경우 실종 안내
• 적으면 보임(기본 공개): 반려동물 이름·사진·품종·생년월일·성별·중성화 여부·털색·무늬·성격·특이사항·특징·주의사항·한마디·알레르기·복용약. 보이고 싶지 않은 항목은 비워 두세요.
• 보호자가 켜야 보임(기본 비공개): 동물등록번호, 마이크로칩 번호, 거주 지역, 접종 이력, 접종증명서 사진
• 보호자 연락처: 보호자가 고른 공개 범위를 따릅니다. «전화·문자 모두 가능» / «문자만»(기본값) / «비공개». «문자만»이어도 발견자가 문자 버튼을 누르면 문자 앱에 번호가 보입니다. 번호를 아무에게도 보이고 싶지 않으면 «비공개»를 고르세요. 이때 전화·문자 버튼이 모두 사라지고, 발견자는 실종모드가 켜져 있을 때만 메시지를 남길 수 있습니다.
• 보이지 않음: 회원가입 이메일과 휴대폰 번호(프로필의 보호자 연락처에 따로 적지 않는 한), 주문·배송 정보, 비밀번호

연락처 공개 동의: 보호자 연락처를 «전화·문자 모두 가능» 또는 «문자만»으로 두려면, 프로필을 저장할 때 «여기 적은 연락처는 목줄에 폰을 댄 사람 누구에게나 보입니다»에 따로 동의해야 합니다.

접종 이력·접종증명서 사진(건강정보): 반려동물의 건강 기록이고, 증명서 사진에는 동물병원 이름이나 보호자 이름 같은 정보가 함께 찍혀 있을 수 있습니다. 그래서 민감할 수 있는 정보로 다룹니다. 기본은 비공개이고, 공개하려면 «건강정보 공개 동의»에 따로 체크해야 합니다. 공개를 끄려면 마이페이지 «공개 범위 설정»에서 체크를 풀면 됩니다.

알레르기·복용약: 발견자가 바로 알아야 할 수 있어 적으면 보입니다. 보이고 싶지 않으면 비워 두세요. [확인 필요: 알레르기·복용약 칸에도 별도 동의를 받을지]

직접 쓰는 칸 주의: «한마디»처럼 자유롭게 쓰는 칸에 전화번호를 적으면 연락처 공개 범위와 상관없이 그대로 보입니다.

공개 화면은 검색엔진이 모으지 못하게 막아 두었고, 방문 통계 도구도 싣지 않습니다. 하지만 화면을 본 사람이 저장하거나 옮기는 것까지 회사가 막을 수는 없습니다.

발견자 메시지: 발견자가 남긴 글은 보호자에게 그대로 전달됩니다. 발견자가 글에 연락처나 장소를 적으면 그 내용도 보호자가 봅니다. 회사는 발견자의 이름·위치를 저장하지 않습니다. 접속 주소(IP)는 원문으로 저장하지 않고, 남용을 막기 위해 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 5분간만 보관한 뒤 지웁니다.

4. 개인정보를 다른 곳에 주는 경우(제3자 제공)

3번 항목의 공개 화면은 보호자가 직접 고른 범위를 보여 주는 서비스 기능입니다. 그 밖에 회사는 개인정보를 다른 회사나 사람에게 주지 않습니다.

다만 법률에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법에서 정한 절차로 요구하는 경우에는 예외입니다.

5. 보관 기간(보유 기간)

• 회원 정보: 탈퇴할 때까지. 탈퇴하면 지체 없이 지웁니다(지금 시스템은 탈퇴하는 즉시 계정·반려동물 프로필·사진 파일을 지웁니다). [확인 필요: 부정 이용 방지 등을 위해 탈퇴 후 일부 정보를 보관할지, 보관한다면 항목과 기간]
• 반려동물 프로필·사진: 탈퇴하거나 삭제를 요청하실 때까지. 프로필 하나만 지우고 싶으시면 고객센터로 요청해 주세요.
• 발견자 메시지: 해당 프로필의 알림 기록에 최근 50건까지 보관하고, 프로필이 지워지면 함께 지웁니다. [확인 필요: 발견자 메시지 보관 기간을 따로 정할지]
• 동의 기록: 탈퇴할 때까지
• 남용 방지용 값: 발견자 메시지가 짧은 시간에 반복되는지 보려고 접속 주소(IP)를 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 씁니다. 5분이 지나면 쓰지 않고 자동으로 정리됩니다.
• 방문 통계 기록(구글 애널리틱스 4): 모은 날부터 14개월. 그 뒤에는 구글이 자동으로 지웁니다(8번 항목).

법에 따라 탈퇴 뒤에도 보관하는 정보(전자상거래법 시행령 제6조)

• 계약 또는 청약철회 기록: 5년
• 대금 결제와 상품 공급 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
• 표시·광고 기록: 6개월

이 기록은 다른 정보와 나누어 보관하고 이 목적으로만 씁니다.

6. 파기 절차와 방법

보관 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 지웁니다.

전자 파일은 되살릴 수 없게 지웁니다. 반려동물 프로필은 휴지통을 거치지 않고 영구 삭제하고, 올린 사진은 서버의 파일까지 지웁니다. 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다.

법에 따라 보관하는 주문 기록은 보관 기간이 끝나면 같은 방법으로 지웁니다.

백업: [확인 필요: 서버 백업 파일에 남은 정보를 언제 지우는지]

7. 처리를 맡기는 곳(위탁)과 외부 서비스

회사는 서비스를 위해 아래 업무를 맡깁니다. 맡기는 곳이 정해지거나 바뀌면 이 방침에 적어 알립니다.

• 상품 배송: [확인 필요: 택배사 이름] (받는 분 이름·연락처·주소)
• 결제 처리: [확인 필요: 결제대행사(토스페이먼츠 예정, 아직 연동 전)]
• 실종모드 문자 알림: [확인 필요: 문자 발송 업체(솔라피 예정, 계정 개설 전)] (보호자 휴대폰 번호, 알림 내용)
• 사이트 운영·데이터 보관(서버): (주)카페24
• 메일 발송: [확인 필요: 메일을 어떤 방식·업체로 보내는지]
• 방문 통계: Google LLC(구글 애널리틱스 4). 해외 업체라 옮기는 정보·나라·보관 기간은 8번 항목에 따로 적었습니다.

주소 검색 창은 카카오 우편번호 서비스를 씁니다. 검색 창에 입력한 검색어는 카카오로 전달되고, 회사는 고르신 주소만 주문서에 받습니다.

8. 해외로 옮기는 경우(국외 이전)

회사는 방문 통계를 내려고 구글 애널리틱스 4를 씁니다. 이 도구가 모은 정보는 해외에 있는 구글 서버로 옮겨져 처리됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항의 사항을 아래에 적습니다.

국외 이전 근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 아래 사항을 이 처리방침에 공개하고 처리를 맡깁니다.

• 옮기는 정보: 방문자를 구분하는 무작위 번호(쿠키에 저장), 본 화면의 주소·제목, 바로 앞 화면의 주소를 보냅니다. 머문 시간·스크롤 같은 화면 안 활동, 기기·브라우저 정보, 대략적인 지역도 보냅니다. 구매를 마치면 상품 이름·수량·가격과 결제 금액, 그리고 실제 주문번호 대신 주문마다 새로 만든 무작위 번호를 보냅니다. 목줄 등록을 마치면 등록했다는 사실만 보냅니다. 회원 이름·이메일·휴대폰 번호·배송지 주소·반려동물 정보는 보내지 않습니다.
• 접속 주소(IP): 화면을 열 때 구글 서버로 전달되지만, 구글은 이를 기록하거나 저장하지 않고 서비스 보안과 대략적인 지역 파악에만 쓴다고 밝히고 있습니다.
• 옮기는 나라: 미국(Google LLC 본사)과 구글이 데이터 센터를 둔 나라. 구글은 데이터를 여러 나라의 데이터 센터에 나누어 저장한다고 밝히고 있습니다. 데이터 센터가 있는 나라 목록은 datacenters.google/locations 에 있습니다.
• 옮기는 때와 방법: 사이트 화면을 열거나 화면 안에서 움직일 때마다 브라우저에서 인터넷으로 구글 서버에 바로 보냅니다.
• 받는 곳: Google LLC(미국 법인). 주소: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. 개인정보 문의: googlekrsupport@google.com
• 받는 곳이 쓰는 목적: 회사를 대신해 방문 통계(방문자 수, 많이 본 화면, 들어온 경로, 구매·목줄 등록 수)를 내는 일. 회사는 구글이 이 정보를 자기 서비스에 쓰도록 하는 공유 설정을 켜지 않습니다.
• 보관 기간: 모은 날부터 14개월이 지나면 구글이 자동으로 지웁니다. 다만 한 사람씩 구분되지 않는 합계 통계(날짜별 방문자 수 등)는 그 뒤에도 남을 수 있습니다.
• 거부하는 방법과 그 효과: 9번 항목의 방법으로 언제든 거부하실 수 있습니다. 거부하셔도 회원가입·주문·반려동물 프로필은 그대로 쓰실 수 있습니다. 궁금한 점은 개인정보 보호책임자(12번 항목)에게 문의해 주세요.

그 밖의 해외 서버: [확인 필요: 호스팅·메일 발송에 해외 서버를 쓰는 업체를 고르면, 그 업체도 위와 같은 항목으로 여기에 적어야 합니다]

9. 쿠키 등 자동으로 모으는 장치

로그인 상태를 유지하고 장바구니를 기억하려고 쿠키를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 그러면 로그인과 주문을 할 수 없습니다.

방문 통계 쿠키(구글 애널리틱스 4): 방문자 수와 많이 본 화면 같은 통계를 내려고 구글 애널리틱스 4를 씁니다. 이 도구는 아래 쿠키를 이 사이트의 쿠키로 브라우저에 저장합니다. 무엇이 어디로 가는지는 8번 항목에 적었습니다.

• «_ga»: 방문자를 구분하는 무작위 번호. 2년 동안 남습니다.
• «_ga_»로 시작하는 쿠키(뒤에 이 사이트의 측정 ID가 붙습니다): 한 번 방문하는 동안의 상태를 기억합니다. 2년 동안 남습니다.

구글 애널리틱스를 거부하는 방법

• 구글의 «Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능»을 설치하면 구글 애널리틱스로 정보가 가지 않습니다. 내려받는 곳: tools.google.com/dlpage/gaoptout (크롬·파이어폭스·사파리·엣지용)
• 브라우저 설정에서 이 사이트의 쿠키를 지우거나 막을 수 있습니다. 다만 이 사이트의 쿠키를 모두 막으면 로그인과 주문도 할 수 없습니다.

구글 애널리틱스를 거부하셔도 회원가입·주문·반려동물 프로필은 그대로 쓰실 수 있습니다.

싣지 않는 화면: 반려동물 공개 화면에서는 구글 애널리틱스를 싣지 않습니다. 목줄 연결 화면, 비밀번호 찾기·재설정 화면, 주문 결제 화면(결제창에서 돌아오는 화면 포함), 연락처 확인 링크 화면에도 싣지 않습니다. 주소에 반려동물이나 계정을 가리키는 값이 들어 있는 화면이기 때문입니다.

구글 애널리틱스로 보내는 화면 주소에서는 광고 유입 표시(utm 등)만 남기고 나머지 값은 지웁니다. 주소 속 주문번호와 목줄 코드도 가린 뒤 보냅니다.

10. 정보주체의 권리와 행사 방법

회원은 언제든 자기 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리를 멈추라고 요구할 수 있고, 동의를 철회할 수 있습니다.

마이페이지에서 직접 할 수 있는 것: 회원 정보 수정, 반려동물 프로필 수정(항목 비우기 포함), 공개 범위 변경, 실종모드 켜고 끄기, 목줄 연결 해제, 회원 탈퇴. 반려동물 프로필 하나만 지우는 것은 고객센터로 요청해 주세요.

고객센터나 개인정보 보호책임자에게 이메일·전화로 요구하셔도 됩니다. 회사는 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임받은 분도 요구할 수 있습니다(위임장 필요).

다른 법률에서 보관하라고 정한 정보(주문 기록 등)는 삭제를 요구하셔도 그 기간까지 보관할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동: [확인 필요: 만 14세 미만의 가입을 받지 않을지(받는다면 법정대리인 동의 절차가 필요합니다)]

11. 개인정보를 지키기 위한 조치(안전성 확보조치)

• 비밀번호는 암호화(해시)해서 저장합니다.
• 공개 화면에는 보호자가 공개로 둔 정보만 서버에서 골라 보냅니다. 비공개 정보는 화면 소스에도 들어가지 않습니다.
• 반려동물 프로필과 태그 정보가 사이트 검색·외부 목록(API·피드·사이트맵)에 나오지 않도록 막았습니다.
• 사진을 올리면 사진 속 위치정보(EXIF)를 자동으로 지웁니다.
• 발견자의 접속 주소(IP)는 그대로 저장하지 않습니다. 같은 메시지가 짧은 시간에 반복되는지 보려고 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 5분 동안만 씁니다.
• 관리자 화면은 권한이 있는 사람만 들어갈 수 있습니다.

운영 체계: [확인 필요: 전송 구간 암호화(HTTPS), 백업, 관리자 접속 기록 보관, 내부관리계획·담당자 교육 등 호스팅·운영 체계가 정해진 뒤 적용할 조치]

12. 개인정보 보호책임자와 문의

개인정보와 관련한 문의·불만·피해 구제는 아래로 연락해 주세요.

• 개인정보 보호책임자: [확인 필요: 개인정보 보호책임자 이름·직책]
• 연락처: [확인 필요: 보호책임자 연락처]
• 고객센터: 전화 [확인 필요: 고객센터 전화번호] · 이메일 [확인 필요: 고객문의 이메일] · 운영시간 [확인 필요: 고객센터 운영시간]

13. 권리 침해를 구제받는 방법

개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 처리방침의 변경과 시행일

이 방침이 바뀌면 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다. 받는 항목·쓰는 목적처럼 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.

이 방침은 [확인 필요: 시행일]부터 시행합니다.