이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 [확인 필요: 상호(사업자등록증상 이름)](이하 «회사»)가 운영하는 GEMVER 웹사이트(이하 «사이트»)에서 상품을 사고 반려동물 프로필 서비스를 이용할 때, 회사와 이용자 사이의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (용어의 뜻)

• «회원»: 이메일로 가입해 계정을 가진 사람. 상품 주문과 반려동물 프로필 등록은 회원만 할 수 있습니다.
• «보호자»: 반려동물 프로필을 만들고 관리하는 회원
• «태그»: 목줄 등 회사 상품에 들어 있는 NFC 칩. 스마트폰을 대면 정해진 주소가 열립니다.
• «프로필»: 보호자가 등록한 반려동물 정보와 보호자 연락 정보
• «공개 화면»: 태그에 스마트폰을 댔을 때 열리는 화면. 보호자가 공개로 둔 정보만 보입니다.
• «발견자»: 태그에 스마트폰을 대 공개 화면을 보는 사람. 로그인하지 않아도 됩니다.
• «실종모드»: 보호자가 켜는 기능. 켜져 있는 동안 공개 화면이 열리거나 발견자가 메시지를 남기면 보호자에게 알림이 갑니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관과 상호·대표자·주소·연락처 등 사업자 정보를 사이트에서 쉽게 볼 수 있게 둡니다(이 약관 끝의 «사업자 정보»와 사이트 아래쪽).

회사는 관련 법을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 바뀌는 내용과 적용일을 적용일 7일 전부터 사이트에 알립니다. 회원에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 알리고 이메일로도 알립니다.

바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 바뀐 약관은 적용일 뒤에 맺은 주문부터 적용합니다.

이 약관에 없는 내용은 전자상거래법·약관규제법 등 관련 법과 일반적인 상관례를 따릅니다.

제4조 (회원가입)

가입할 때 이메일·비밀번호·이름·휴대폰 번호를 적고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의해야 합니다.

비회원 주문은 받지 않습니다. 목줄 태그가 회원 계정에 연결되어야 작동하기 때문입니다.

가입 때 적은 휴대폰 번호는 주문·배송 안내와 고객 응대에 씁니다. 이 번호가 반려동물 공개 화면에 저절로 나가지는 않습니다. 공개 화면의 보호자 연락처는 프로필에 따로 적고, 따로 동의합니다.

다른 사람의 정보로 가입하거나 사실과 다른 정보를 적으면 가입을 거절하거나 나중에 취소할 수 있습니다.

만 14세 미만: [확인 필요: 만 14세 미만의 가입을 받지 않을지(받는다면 법정대리인 동의 절차가 필요합니다)]

제5조 (탈퇴와 자격 제한)

회원은 마이페이지에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴할 때 비밀번호를 한 번 더 확인합니다.

탈퇴하면 반려동물 프로필과 올린 사진이 바로 지워지고 되살릴 수 없습니다. 연결돼 있던 목줄 태그는 다시 등록할 수 있는 상태로 돌아갑니다.

배송·환불이 끝나지 않은 주문이 있어도 탈퇴할 수 있습니다. 주문 기록은 법에서 정한 기간 동안 따로 보관합니다(개인정보처리방침 5번 항목).

회원이 다음에 해당하면 회사는 이용을 제한하거나 회원 자격을 없앨 수 있습니다.

• 가입 때 거짓 정보를 적은 때
• 다른 사람의 반려동물이나 다른 사람의 연락처를 허락 없이 등록한 때
• 사이트 운영을 방해하거나 법 또는 이 약관을 어긴 때

자격을 없애기 전에는 이유를 알리고 소명할 기회를 드립니다.

제6조 (회원에게 알리는 방법)

회사는 회원이 가입 때 적은 이메일이나 휴대폰 번호로 알립니다.

여러 회원에게 한꺼번에 알릴 때는 사이트 공지에 7일 이상 올리는 것으로 대신할 수 있습니다. 다만 회원 각자의 거래에 큰 영향을 주는 내용은 따로 알립니다.

제7조 (서비스 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 목줄·리드줄 등 상품 판매
2. 목줄 태그를 계정에 연결하고 반려동물 프로필을 만드는 기능
3. 태그에 스마트폰을 대면 열리는 공개 화면
4. 실종모드 알림
5. 접종 이력·접종증명서 사진 보관과, 보호자가 고른 경우의 공개
6. 6개월 동안 프로필을 고치지 않았을 때 보내는 연락처 확인 안내 메일

회사는 위치 추적 기능을 제공하지 않습니다. 태그에는 배터리나 GPS가 없고, 회사는 발견자의 위치를 모으지 않습니다. 발견자가 메시지에 직접 적은 장소만 보호자에게 전달됩니다.

태그는 스마트폰의 NFC 기능으로 읽습니다. 스마트폰 기종이나 설정에 따라 읽히지 않을 수 있습니다.

상품의 종류·가격·사양은 상품 페이지에 적힌 내용을 따릅니다.

제8조 (태그와 프로필)

회원은 산 목줄의 태그를 자기 계정에 연결해 씁니다. 한 프로필에 여러 태그를 연결할 수 있고, 연결할 수 있는 태그 수에 제한은 없습니다.

목줄을 잃어버리거나 다른 사람에게 넘기면 마이페이지에서 연결을 해제해 주세요. 연결을 해제하면 그 태그로는 프로필이 열리지 않습니다.

보호자는 프로필 정보를 정확하게 유지해야 합니다. 연락처가 바뀌면 바로 고쳐 주세요. 6개월 동안 프로필을 고치지 않으면 회사가 확인 안내 메일을 보냅니다.

제9조 (공개 화면의 성격)

태그에 스마트폰을 댄 사람은 누구나, 로그인 없이 공개 화면을 볼 수 있습니다. 회사는 누가 태그를 읽었는지 확인하거나 막지 않습니다.

공개 화면에 무엇이 보일지는 보호자가 정합니다. 항상 보이는 정보, 적으면 보이는 정보, 보호자가 켜야 보이는 정보, 연락처 공개 범위는 개인정보처리방침 3번 항목에 정리했습니다.

보호자 이름은 연락할 사람을 알리기 위해 항상 보입니다.

연락처 공개 범위를 «문자만»으로 해도 발견자가 문자 버튼을 누르면 문자 앱에 번호가 보입니다. 번호를 아무에게도 보이고 싶지 않으면 «비공개»를 고르세요. 이때 발견자가 연락할 수 있는 방법은 실종모드를 켰을 때의 메시지 남기기뿐입니다.

연락처를 공개하려면 프로필을 저장할 때 «누구에게나 보인다»는 내용에 따로 동의해야 합니다. 접종 이력·접종증명서 사진은 기본 비공개이고, 공개하려면 건강정보 공개에 따로 동의해야 합니다.

«한마디»처럼 직접 쓰는 칸에 전화번호 등을 적으면 공개 범위와 상관없이 그대로 보입니다.

공개 화면은 검색엔진에 나오지 않도록 막아 두었습니다. 다만 화면을 본 사람이 저장하거나 옮기는 것까지 회사가 막을 수는 없습니다.

제10조 (실종모드 알림)

실종모드는 처음에 꺼져 있고, 보호자가 마이페이지에서 켜고 끕니다. 꺼져 있을 때는 알림이 가지 않습니다.

실종모드가 켜져 있는 동안에는:

1. 누군가 공개 화면을 열면 보호자에게 알림이 갑니다. 같은 태그는 10분에 한 번만 알립니다. 메신저 링크 미리보기처럼 사람이 아닌 접속은 알리지 않도록 걸러냅니다.
2. 발견자는 «어디서 봤어요» 메시지(500자 이내)를 남길 수 있고, 그 내용이 보호자에게 전달됩니다.

알림은 지금 이메일로 보냅니다. 문자 알림: [확인 필요: 문자 알림을 언제부터, 어느 업체로 보낼지(솔라피 예정)]

회사는 알림을 보내려고 노력하지만, 통신 장애·메일함 분류·연락처 오류 등으로 알림이 늦거나 닿지 않을 수 있습니다. 알림은 반려동물을 찾는 일을 돕는 보조 수단이며, 찾는 것을 보장하지 않습니다.

회사는 발견자의 이름·위치를 저장하지 않습니다. 접속 주소(IP)는 반복 메시지를 막으려고 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 5분 동안만 씁니다.

제11조 (주문과 계약의 성립)

회원은 상품과 옵션(사이즈·컬러)을 고르고 받는 분 정보와 배송지를 적은 뒤, 이용약관과 개인정보처리방침을 확인하고 동의한 다음 결제해 주문합니다.

회사는 주문을 받으면 접수 내용을 알려 드립니다. 회사가 주문을 받아들인다는 알림이 회원에게 도착한 때 계약이 성립합니다.

아래에 해당하면 회사는 주문을 받지 않거나 취소할 수 있습니다.

• 주문 내용에 거짓이나 빠진 것이 있을 때
• 재고가 없을 때
• 그 밖에 주문을 받으면 회사 운영에 큰 지장이 생길 때

이때 이미 받은 돈은 3영업일 안에 돌려드리거나 돌려드리는 절차를 밟습니다.

제12조 (결제)

결제 수단: [확인 필요: 결제대행사(토스페이먼츠 예정, 아직 연동 전)와 쓸 수 있는 결제 수단(카드·계좌이체 등)]

회사는 카드 번호 등 결제 정보를 저장하지 않습니다. 결제는 결제대행사가 처리합니다.

배송이 시작되기 전에는 고객센터에 요청해 주문을 취소할 수 있습니다.

제13조 (배송)

배송비는 3,000원이고, 주문 금액이 70,000원 이상이면 무료입니다. 대한민국 안의 주소로만 배송합니다.

결제가 확인된 뒤 보통 3~4일 안에 받으실 수 있도록 보냅니다.

택배사, 도서·산간 추가 배송비 등 자세한 내용은 «배송·교환·반품 안내»를 따릅니다.

제14조 (청약철회·교환·반품)

회원은 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약철회(반품)나 교환을 신청할 수 있습니다.

받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 왔다면, 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 안에 신청할 수 있습니다. 이때 반품 배송비는 회사가 냅니다.

단순 변심으로 반품·교환할 때는 왕복 배송비를 회원이 냅니다.

다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 회원 책임으로 상품이 없어지거나 훼손된 경우. 다만 상품을 확인하려고 포장을 연 것은 제외합니다.
2. 회원이 사용해서 상품 가치가 크게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 상품 가치가 떨어진 경우
4. 주문에 따라 따로 만드는 상품으로서, 미리 따로 알리고 회원의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우. [확인 필요: 각인 등 주문마다 따로 만드는 요소가 있는지]

위 2·3에 해당하는 상품은 회사가 그 사실을 미리 잘 보이는 곳에 표시합니다. 표시하지 않았다면 그 이유로 청약철회를 막지 않습니다.

상품 훼손에 회원 책임이 있는지, 계약과 배송이 언제 이루어졌는지를 두고 다툼이 있으면 회사가 증명합니다.

제15조 (환불)

반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 안에 결제 금액을 돌려드립니다.

카드 등으로 결제했다면 결제대행사(카드사)에 바로 결제 취소를 요청합니다. 실제로 반영되는 날은 카드사 일정에 따릅니다.

회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 단순 변심 반품의 배송비 기준은 «배송·교환·반품 안내»를 따릅니다.

제16조 (개인정보 보호)

회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보만 받습니다. 무엇을 받고 어떻게 쓰고 언제 지우는지는 개인정보처리방침을 따릅니다.

제17조 (회사의 의무)

회사는 법과 이 약관이 금지하는 일을 하지 않고, 서비스를 계속·안정적으로 제공하려고 노력합니다.

회사는 개인정보를 지키기 위한 보안 장치를 갖춥니다.

회사는 회원이 원하지 않는 광고성 메일을 보내지 않습니다.

제18조 (회원의 의무)

비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다. 다른 사람에게 알려 주거나 빌려주지 마세요. 누가 내 계정을 쓰는 것을 알게 되면 바로 회사에 알려 주세요.

회원은 다음 행동을 해서는 안 됩니다.

• 가입·주문 때 거짓 정보를 적거나 다른 사람의 정보를 쓰는 것
• 다른 사람의 반려동물을 허락 없이 등록하거나, 다른 사람의 연락처를 허락 없이 보호자 연락처로 적는 것
• 공개 화면에 음란하거나 폭력적인 내용, 남을 해치는 내용을 올리는 것
• 사이트의 정보를 허락 없이 바꾸거나, 회사·다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하는 것
• 사이트 운영을 방해하는 것

프로필에 사실과 다른 정보를 적어 생긴 문제는 그 정보를 적은 회원이 책임집니다.

제19조 (서비스의 변경과 중단)

설비 점검·교체·고장, 통신 장애 등으로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 이때는 태그에 스마트폰을 대도 공개 화면이 열리지 않을 수 있습니다. 미리 알 수 있는 점검은 사이트에 미리 알립니다.

서비스를 끝내야 할 때: [확인 필요: 사업 종료 등으로 서비스를 끝낼 때 얼마 전에 알릴지, 이미 판매한 목줄 태그와 보호자 정보를 어떻게 처리할지]

서비스 중단으로 회원이 손해를 입으면 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없다는 것을 회사가 증명한 경우에는 그렇지 않습니다.

제20조 (책임의 한계)

이 서비스는 반려동물을 잃어버렸을 때 연락을 돕는 도구입니다. 반려동물을 반드시 찾게 해 주는 것은 아닙니다.

회사에 고의나 중대한 과실이 없는 한, 회사는 다음으로 생긴 손해에 책임지지 않습니다.

• 보호자가 적은 정보가 틀렸거나 오래된 경우
• 보호자가 직접 공개로 둔 정보를 다른 사람이 본 경우
• 발견자의 스마트폰에서 NFC가 꺼져 있거나 지원되지 않는 경우
• 천재지변, 통신사 장애처럼 회사가 막을 수 없는 경우

제21조 (저작권과 게시물)

사이트의 디자인·글·사진 등 회사가 만든 저작물의 권리는 회사에 있습니다. 허락 없이 복제·배포하거나 돈을 벌 목적으로 쓸 수 없습니다.

회원이 올린 반려동물 사진과 글의 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 공개 화면 표시 등 서비스 제공에 필요한 범위에서만 씁니다. 후기는 승인 뒤 상품 페이지에 보입니다.

제22조 (분쟁 해결)

의견이나 불만은 고객센터에서 받습니다. (전화 [확인 필요: 고객센터 전화번호] · 이메일 [확인 필요: 고객문의 이메일] · 운영시간 [확인 필요: 고객센터 운영시간]) 바로 처리하기 어려우면 이유와 처리 일정을 알려 드립니다.

회사와 회원 사이에 분쟁이 생기면 회원은 공정거래위원회나 시·도지사가 정한 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제23조 (관할 법원과 준거법)

소송은 소송을 낼 때의 회원 주소(주소가 없으면 사는 곳)를 관할하는 지방법원에서 합니다. 주소나 사는 곳이 분명하지 않거나 외국에 사는 경우에는 민사소송법에 따른 관할 법원에서 합니다.

회사와 회원 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙 (시행일)

이 약관은 [확인 필요: 시행일]부터 시행합니다.

사업자 정보

• 상호: [확인 필요: 상호(사업자등록증상 이름)]
• 대표자: [확인 필요: 대표자 이름(사업자등록증 기준)]
• 사업자등록번호: [확인 필요: 사업자등록번호]
• 통신판매업 신고번호: [확인 필요: 통신판매업 신고번호]
• 사업장 주소: [확인 필요: 사업장 주소]
• 고객센터: 전화 [확인 필요: 고객센터 전화번호] · 이메일 [확인 필요: 고객문의 이메일] · 운영시간 [확인 필요: 고객센터 운영시간]
• 호스팅 제공자: [확인 필요: 호스팅 업체]